Apple menambahkan jajaran iPhone 14 dan MacBook M2 ke program perbaikan DIY-nya – Warungku Teknologi

Mulai 21 Juni, Apple akan memperluas program perbaikan swalayannya untuk mencakup produk-produk terbaru, termasuk lini iPhone 14 dan MacBook berbasis M2. Tapi mungkin yang lebih penting, perusahaan tampaknya menanggapi umpan balik dengan menghilangkan gesekan yang tidak perlu dari proses tersebut. Langkah verifikasi “Konfigurasi Sistem” yang diperlukan setelah perbaikan – dan yang melibatkan panggilan telepon Apple – telah dikritik sebagai beban. Dengan perubahan baru, Anda tidak perlu lagi menghubungi meja bantuan perusahaan perbaikan.

“Pengguna Self Service Repair sekarang dapat memulai konfigurasi sistem dengan menempatkan perangkat mereka dalam mode diagnostik dan mengikuti petunjuk di layar,” tulis Apple dalam siaran pers hari ini. “Pengguna tidak perlu lagi menghubungi Self Service Repair untuk menyelesaikan langkah terakhir perbaikan, namun tim akan tetap siap membantu jika diperlukan.” Tidak perlu lagi membuang waktu untuk menelepon? Kedengarannya seperti langkah yang tepat, Apple. Sean Hollister kami sendiri menemukan prasyarat menjadi salah satu frustrasi terbesar dalam pengalaman perbaikan iPhone-nya.

Selama fase konfigurasi sistem, “otentikasi suku cadang Apple asli, pembaruan firmware, dan kalibrasi suku cadang untuk memastikan kinerja dan kualitas maksimal,” menurut perusahaan. Mulai 21 Juni, Anda dapat memesan suku cadang ini untuk iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, dan iPhone 14 Pro Max. Ini merupakan tambahan untuk laptop M2 MacBook Air dan M2 Pro / M2 Max MacBook Pro 13 inci. MacBook Air 15 inci yang baru saja diumumkan tidak seberuntung itu, tetapi jelas hanya masalah waktu di sini, mengingat butuh sembilan bulan untuk jajaran iPhone saat ini untuk bergabung dengan program.

“Perbaikan Layanan Mandiri juga akan tersedia untuk kamera True Depth dan speaker teratas untuk lini iPhone 12 dan iPhone 13 — serta desktop Mac dengan M1 — di AS, Belgia, Prancis, Jerman, Italia, Polandia, Spanyol, Swedia. , dan Inggris,” tulis Apple dalam rilis berita hari ini. Perusahaan menyuarakan upayanya untuk meningkatkan “akses perbaikan yang luas” melalui swalayan dan jaringan pusat layanan resmi yang berkembang.

Namun pesan untuk sebagian besar konsumen tetap sama: Anda lebih baik mendapatkan bantuan profesional daripada mencoba melakukannya sendiri. “Untuk sebagian besar pengguna yang tidak memiliki pengalaman dalam memperbaiki perangkat elektronik, pergi ke penyedia perbaikan resmi profesional dengan teknisi bersertifikat yang menggunakan suku cadang Apple asli adalah cara paling aman dan paling andal untuk mendapatkan perbaikan,” kata Apple.