Penggemar Taylor Swift menuntut Ticketmaster atas bencana pra-penjualan – Warungku Teknologi

Sekelompok 26 penggemar Taylor Swift menggugat Ticketmaster setelah kegagalan tiket bulan lalu membuat pengguna yang frustrasi tidak dapat membeli tiket untuk Swift’s The Eras Tour (melalui Tenggat waktu). Dalam gugatan yang diajukan di pengadilan California, penggemar menuduh perusahaan induk Ticketmaster, LiveNation, melakukan “perilaku anti-persaingan” yang memungkinkan calo menjual kelebihan tiket, menaikkan harga tiket untuk penggemar yang benar-benar bisa mendapatkannya.

Selain menuduh bahwa Ticketmaster memaksa penggemar untuk “secara eksklusif” menggunakan layanan tersebut untuk membeli tiket dengan harga “lebih tinggi dari harga pasar kompetitif”, gugatan tersebut menuduh bahwa Ticketmaster juga mendapat untung dari penjualan kembali tiket tersebut melalui pasar sekunder. Menurut situs web Ticketmaster, perusahaan menambahkan biaya layanan untuk setiap tiket yang terjual di pertukaran penggemar-ke-penggemarnya, tetapi tidak menentukan berapa yang harus dibayar pembeli selain biaya tiket. Gugatan tersebut menuduh bahwa Ticketmaster “bersekongkol” dengan stadion untuk “memaksa penggemar membeli tiket yang lebih mahal, di mana Ticketmaster menerima biaya tambahan setiap kali tiket dijual kembali.”

Itu juga menimbulkan masalah tentang bagaimana Ticketmaster mendistribusikan kode pra-penjualan yang seharusnya digunakan penggemar untuk membeli tiket. Gugatan tersebut mengatakan perusahaan “dengan sengaja dan sengaja menyesatkan pemegang tiket TaylorSwiftTix di muka dengan memberikan kode kepada 1,4 juta ‘penggemar terverifikasi’ padahal sebenarnya tidak memiliki cukup kursi untuk pergi.” Menurut Ticketmaster, 3,5 juta orang melakukan prapendaftaran sebagai penggemar terverifikasi untuk mendapatkan akses ke penjualan, tetapi 2 juta dari penggemar tersebut harus dimasukkan dalam daftar tunggu untuk dapat mengambil tiket yang tersisa.

“Jutaan penggemar menunggu hingga delapan jam dan tidak dapat membeli tiket karena rilis tiket yang tidak mencukupi,” bunyi gugatan tersebut. “Ticketmaster sengaja memberikan kode ketika tidak bisa memenuhi persyaratan.”

Keluhan mencari $2.500 per pelanggaran, yang mungkin tidak terlihat seperti jumlah yang kecil, tetapi dapat mengakibatkan denda yang sangat besar dengan jutaan orang yang mencoba membeli tiket untuk tur Swift. Hal ini dilaporkan oleh salah satu pengacara fans, Jennifer Kinder Tepian bahwa meskipun kasus tersebut belum diputuskan oleh pengadilan saat ini, seharusnya pada hari Senin. Tepian menghubungi Ticketmaster untuk memberikan komentar tetapi tidak segera mendengar kabar.

Ticketmaster menyebabkan kegemparan ketika situsnya turun di tengah “permintaan yang belum pernah terjadi sebelumnya secara historis” untuk tiket selama pra-penjualan untuk tur Swift yang akan datang. Seluruh cobaan memaksa Ticketmaster untuk menunda beberapa prapenjualan hingga tiket akhirnya terjual habis bahkan sebelum dijual untuk umum. Pada saat itu, Swift mengungkapkan kekesalannya dengan situasi di Instagram, mengatakan dia “benar-benar marah” karena para penggemar merasa “mereka selamat dari beberapa serangan beruang” hanya untuk mendapatkan tiket ke salah satu acaranya.