Tag: pihak

HP mencegah lebih banyak pelanggan menggunakan tinta pihak ketiga dengan printer mereka. Banyak laporan tersebar di Reddit, Twitterdan Forum Komunitas HP percaya bahwa pembaruan firmware printer baru-baru ini memblokir penggunaan tinta pihak ketiga sebagai bagian dari kebijakan “keamanan dinamis” perusahaan yang ketat, seperti yang dilaporkan pertama kali. Teknik Ars.

Pertama kali diperkenalkan pada tahun 2016, Keamanan Dinamis adalah bagian dari proses otentikasi kartrid HP, yang menurut perusahaan dirancang untuk “melindungi kualitas pelanggan kami, menjaga integritas sistem pencetakan kami, dan melindungi kekayaan intelektual kami.” Ini berarti printer tertentu dilarang menggunakan tinta dan kartrid toner yang tidak mengandung “chip HP atau sirkuit elektronik baru atau bekas”. HP telah menghadapi kritik dan beberapa tuntutan hukum class action.

Meski begitu, tampaknya HP memperluas kebijakan keamanan dinamisnya ke lebih banyak perangkat yang pernah kompatibel dengan kartrid pihak ketiga. Seorang pengguna Reddit, u/grhhull, mengatakan dia tidak dapat lagi menggunakan kartrid tinta pihak ketiga dengan printer HP-nya. Alih-alih menampilkan pesan solusi yang menunjukkan bahwa HP tidak dapat menjamin kualitas cetak, u/grhhull melaporkan bahwa printer mereka tidak akan menggunakan kartrid pihak ketiga sama sekali.

“Kartrid yang ditentukan telah diblokir oleh firmware printer karena berisi chip non-HP,” kata u/grhhull dalam pesan di layar printer. “Printer ini dirancang untuk bekerja hanya dengan kartrid baru atau bekas yang memiliki chip HP baru atau bekas.” Menurut u/grhhull, spesialis dukungan pelanggan HP memberi tahu mereka bahwa ini adalah bagian dari “pembaruan terkini”.

Pada tahun 2020, HP mencapai penyelesaian $1,5 juta dengan pelanggan AS dalam gugatan class action yang menyatakan bahwa firmware perusahaan bertindak sebagai “malware” dengan “menambahkan, menghapus, atau mengubah kode, mengurangi kemampuan printer HP, dan menampilkan kartrid Pesaing tidak kompatibel dengan printer HP.’ Perusahaan juga telah membayar jutaan kepada pelanggan yang terkena dampak pelanggaran keamanan di Uni Eropa dan Australia setelah melarang pengguna memasang kartrid tinta pihak ketiga yang lebih terjangkau.

Sebagai konsesi kecil untuk keluhan pelanggan, HP merilis pembaruan tambahan pada tahun 2016 yang menghilangkan keamanan dinamis, tetapi perubahan tersebut, yang membingungkan, hanya berlaku untuk serangkaian model tertentu – beberapa di antaranya diperlukan oleh HP lebih awal 1 Des 2016 Meskipun masih belum jelas printer HP mana yang memasang keamanan dinamis, laporan online menunjukkan bahwa masalah telah menyebar ke sejumlah model, termasuk OfficeJet Pro 6970, OfficeJet Pro 6968, OfficeJet 6950, dan OfficeJet 7740.

Hal ini konsisten dengan pembaruan firmware terbaru yang dirilis pada Desember 2022 dan Januari 2023, yang mencatat penyertaan “tindakan keamanan dinamis yang digunakan untuk memblokir kartrid menggunakan chip non-HP atau elektronik yang dimodifikasi atau elektronik non-HP.” Mereka juga menyatakan bahwa “pembaruan firmware berkala akan menjaga keefektifan tindakan keamanan dinamis dan memblokir kartrid yang sebelumnya berfungsi.” Tepian telah menghubungi HP untuk informasi lebih lanjut, dan kami akan memperbarui artikel ini saat kami mendengarnya kembali.

Karena laba bersih HP dari pencetakan menurun, langkah tersebut tampak seperti upaya putus asa untuk mengunci pengguna ke dalam ekosistemnya. DeskJet 4100 saya sudah memberi saya cukup banyak masalah dan sekarang pembaruan firmware terbarunya menunjukkan bahwa ia dapat berhenti menerima tinta pihak ketiga kapan saja, saya serius mempertimbangkan untuk beralih ke merek printer lain jika saya tidak dapat menggunakan produsen tinta pihak ketiga di masa depan.